Hoje, com saudade de Artur da Távola, deixo esse belíssimo texto que escreveu, onde expressou a realidade do que acontece até hoje em nosso meio.
Apreciem então, esse escritor que mesmo depois de falecido, consegue ser eterno através do que foi e escreveu!
"O Difícil Facilitário do Verbo Ouvir"
Um dos maiores problemas de comunicação, tanto a de massas como a
interpessoal, é o de como o receptor, ou seja, o outro, ouve o que o
emissor, ou seja, a pessoa, falou.
Numa mesma cena de
telenovela, notícia de telejornal ou num simples papo ou discussão,
observo que a mesma frase permite diferentes níveis de entendimento.
Na conversação dá-se o mesmo. Raras, raríssimas, são as pessoas que procuram ouvir exatamente o que a outra está dizendo.
Diante desse quadro venho desenvolvendo uma série de observações e como
ando bastante entusiasmado com a formulação delas, divido-as com o
competente leitorado que, por certo, me ajudará passando-me as pesquisas
que tenha a respeito.
Observe que:
1) Em geral o receptor não ouve o que o outro fala: ele ouve o que o outro não está dizendo.
2) O receptor não ouve o que o outro fala: ele ouve o que quer ouvir.
3) O receptor não ouve o que o outro fala. Ele ouve o que já escutara
antes e coloca o que o outro está falando naquilo que se acostumou a
ouvir.
4) O receptor não ouve o que o outro fala. Ele ouve o que imagina que o outro ia falar.
5) Numa discussão, em geral, os discutidores não ouvem o que o outro
está falando. Eles ouvem quase que só o que estão pensando para dizer em
seguida.
6) O receptor não ouve o que o outro fala, Ele ouve o que gostaria ou de ouvir ou que o outro dissesse.
7) A pessoa não ouve o que a outra fala. Ela ouve o que está sentindo.
8) A pessoa não ouve o que a outra fala. Ela ouve o que já pensava a respeito daquilo que a outra está falando.
9) A pessoa não ouve o que a outra está falando. Ela retira da fala da
outra apenas as partes que tenham a ver com ela e a emocionem, agradem
ou molestem.
10) A pessoa não ouve o que a outra está falando.
Ouve o que confirme ou rejeite o seu próprio pensamento. Vale dizer, ela
transforma o que a outra está falando em objeto de concordância ou
descordância.
11) A pessoa não ouve o que a outra está falando:
ouve o que possa se adaptar ao impulso de amor, raiva ou ódio que já
sentia pela outra.
12) A pessoa não ouve o que a outra fala.
Ouve da fala dela apenas aqueles pontos que possam fazer sentido para as
idéias e pontos de vista que no momento a estejam influenciando ou
tocando mais diretamente.
Esses doze pontos mostram como é raro
e difícil conversar. Como é raro e difícil se comunicar! O que há, em
geral, são monólogos simultâneos trocados à guisa de conversa, ou são
monólogos paralelos, à guisa de diálogo. O próprio diálogo pode haver
sem que, necessariamente, haja comunicação. Pode haver até um
conhecimento a dois sem que necessariamente haja comunicação. Esta só se
dá quando ambos os pólos ouvem-se, não, é claro, no sentido material de
"escutar", mas no sentido de procurar compreender em sua extensão e
profundidade o que o outro está dizendo.
Ouvir, portanto, é
muito raro. É necessário limpar a mente de todos os ruídos e
interferências do próprio pensamento durante a fala alheia.
Ouvir implica uma entrega ao outro, uma diluição nele. Daí a dificuldade
de as pessoas inteligentes efetivamente ouvirem. A sua inteligência em
funcionamento permanente, o seu hábito de pensar, avaliar, julgar e
analisar tudo interferem como um ruído na plena recepção daquilo que o
outro está falando.
Não é só a inteligência a atrapalhar a
plena audiência. Outros elementos perturbam o ato de ouvir. Um deles é o
mecanismo de defesa. Há pessoas que se defendem de ouvir o que as
outras estão dizendo, por verdadeiro pavor inconsciente de se perderem a
si mesmas. Elas precisam "não ouvir" porque "não ouvindo" livram-se da
retificação dos próprios pontos de vista, da aceitação de realidades
diferentes das próprias, de verdades idem, e assim por diante. Livram-se
do novo, que é saúde, mas as apavora. Não é, pois, um sólido mecanismo
de defesa.
Ouvir é um grande desafio. Desafia de abertura
interior; de impulso na direção do próximo, de comunhão com ele, de
aceitação dele como é e como pensa. Ouvir é proeza, ouvir é raridade.
Ouvir é ato de sabedoria.
Depois que a pessoa aprende a ouvir
ela passa a fazer descobertas incríveis escondidas ou patentes em tudo
aquilo que os outros estão dizendo a propósito de falar.
